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Portail téléphonique sur le web


Saviez-vous qu'il vous est possible d'accéder en tout temps à vos options téléphoniques directement en ligne. Il vous suffit de vous rendre à l'adresse https://portail.tel.navigue.com/.

Une fois arrivé sur la page d'accueil, vous devrez vous connectez à l'aide de votre numéro de téléphone (inscrire votre numéro sans espace n'y symbole) ainsi que votre mot de passe, qui vous a été fournis lors de l'installation.

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Principales sections du Portail Web

 

Tableau de bord

 Le tableau de bord fournit une façon d'accéder rapidement à certaines de vos fonctions principales.
 
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Messages

Ceci montre d'un coup d'oeil combien de nouveaux messages vous avez, ainsi que le total de vos messages.

Vous pouvez cliquer sur le lien pour aller gérer ces messages.


Contacts

Fournit un moyen facile de trouver un contact par son nom et visualiser ses coordonnées. Pour plus d'information, voir l'aide pour la page des contacts.


Réglages

Montre les paramètres actuels pour certains de vos services principaux.

Pour modifier les paramètres d'un quelconque de ces services, cliquer sur le nom de ce service pour aller directement à la configuration pertinente.


Cliquer pour Composer

Vous pouvez vous servir des numéros de téléphone sur cette page, (y compris tout numéro ayant été reconnu dans vos contacts et donc affiché comme nom plutôt que comme numéro) pour faire un appel directement par Cliquer pour Composer.

En cliquant sur le numéro de téléphone, un menu d'options s'affiche. Le menu comprend une entrée pour faire l'appel. À propos des noms qui ont été reconnus de vos contacts, le menu additionnel offre le choix d'afficher l'entrée complète du contact pour ce nom.

Un appel Cliquer pour Composer

  • appelle d'abord votre téléphone
  • lorsque vous répondez, il place l'appel sur le téléphone ciblé.

Une fenêtre contextuelle montre la progression de ces étapes et la durée de l'appel dès qu'il a été pris sur le téléphone. Si vous prenez votre téléphone mais qu'un problème pendant l'appel du téléphone cible survient, la page Web ne fera pas rapport du problème étant donné que vous l'entendrez par le téléphone lui-même. Ceci correspond au comportement attendu si vous aviez pris le téléphone vous-même et composé manuellement. Vous pouvez mettre fin à l'appel à travers votre téléphone de la manière habituelle, ou en appuyant sur le bouton Terminer appel de la fenêtre contextuelle. Vous pouvez masquer la fenêtre contextuelle sans terminer l'appel en appuyant sur le bouton Fermer.

Vous pouvez aussi placer des appels Cliquer pour composer vers n'importe quel numéro de téléphone à l'aide du bouton Appeler, qui vous demandera le numéro de téléphone à composer. Vous pouvez choisir qui appeler en

  • saisissant le numéro de téléphone
  • en saisissant le nom ou en commençant par le numéro de téléphone, puis en choisissant parmi les suggestions de vos contacts ou postes
  • en saisissant un « numéro personnalisé » dans lequel les lettres remplacent les chiffres
  • en composant à l'aide du pavé numérique à l'écran.

 

Messages

La page des Messages vous permet de gérer et d'écouter vos messages vocaux et télécopies.
 
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La fonction sur cette page est accessible par les onglets supérieurs suivants.

Lorsque vous écoutez un message vocal, le Lecteur de Message Vocal apparaît.

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Messages

Ce tableau montre la totalité des messages contenus dans votre boîte de réception. Les nouveaux messages (ceux que vous n'avez pas encore écoutés) apparaissent en caractères gras.

Pour chaque message dans votre boîte de réception, vous pouvez voir qui est l'appelant, l'heure de l'appel , la durée du message et (si la transcription de la voix en texte est activée sur l'onglet Paramètres) la transcription ou l'état de la transcription. Si l'appel provient d'un numéro de téléphone qui apparaît dans votre liste de contact ou si le nom de l'appelant a été fourni, alors le nom de l'appelant s'affiche. Sinon, vous ne voyez que le numéro de téléphone. Vous pouvez aussi voir si l'appelant a marqué le message Urgent ou Privé.

Votre boîte de réception peut aussi contenir des Messages du Système spéciaux, tels que des avis d'échec de livraison.

Les actions suivantes vous sont disponibles depuis cet onglet.

  • Lire un message ou sauvegarder une copie locale sur votre ordinateur
  • Gérer vos messages en les supprimant ou en les marquant en tant que nouveaux ou lus
  • Répondre à, ou faire suivre un message
  • Laisser un message à quelqu'un
  • Visionner les détails des contacts ou ajouter de nouveaux appelants à votre liste de contacts.

Lire ou sauvegarder un message

  • Pour lire un message, cliquez sur l'icône ou pour ouvrir le Lecteur de message vocal.
  • Pour sauvegarder une copie du message sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur l'icône ou , puis sélectionnez Sauvegarder la cible sous... ou Sauvegarder le lien sous...

Gérer vos messages

  • Pour effacer un message, appuyez sur la rangée correspondant au message que vous souhaitez effacer. Pour effacer tous les messages, appuyez sur Tout effacer.
  • Les messages sont automatiquement marqués comme écoutés lorsque vous les écoutez. Pour marquer un message déjà écouté comme nouveau (afin qu'il réapparaisse en caractères gras), cliquer sur l'icône ▼ dans la rangée correspondant à ce message, puis sélectionner « Marquer comme nouveau ».
  • De même, pour marquer un message comme lu sans l'écouter, cliquez sur l'icône ▼ dans la rangée correspondant à ce message et sélectionnez « Marquer comme lu ».

Répondre à ou réacheminer vers une messagerie vocale

Si vous avez reçu un message vocal provenant d'un autre utilisateur du même système de messagerie vocale, vous pouvez enregistrer et envoyer un message vocal en guise de réponse.

Vous pouvez aussi réacheminer des messages vocaux (tant qu'ils ne sont pas marqués privés).

  • Si vous souhaitez réacheminer un message vocal vers un autre utilisateur (ou d'autres utilisateurs) du même système de messagerie vocal, vous pouvez réacheminer le message sous forme de message vocal.
  • Sinon, vous pouvez réacheminer le message vocal sous forme de courriel à une ou plusieurs adresses de courriel (la messagerie vocale sera jointe au courriel sous format de fichier WAV).
Pour répondre à un message vocal :
  • Cliquer sur l'icône ▼ dans la ligne correspondante au message auquel vous souhaitez répondre et sélectionner Répondre afin d'amener la superposition de réponse de boîte vocale. Remarque : Si vous tentez de répondre à un message provenant de quelqu'un qui n'est pas un utilisateur du même système de messagerie vocale, la tentative d'envoyer une réponse échouera.
  • Enregistrer une réponse.
  • La superposition Répondre au Message Vocal vous permet aussi de
    • signaler un message réponse comme urgent ou privé
    • écouter le message initial en cliquant sur l'en-tête « message vocal initial » pour accéder aux commandes du lecteur de message vocal
    • ajouter d'autres destinataires dans le champ À, en les séparant par des points-virgules.
  • Lorsque vous avez fini, appuyer sur le bouton Envoyer pour envoyer le message.
Pour réacheminer un message vocal sous forme vocal :
  • Cliquer sur l'icône ▼ correspondant au message que vous voulez réacheminer, puis sélectionner Réacheminer en Message Vocal pour afficher la superposition Réacheminer en Message Vocal.
  • Entrer un destinataire ou plus dans le champ À. Les destinataires spécifiés doivent être d'autres utilisateurs du même système de messagerie vocale, sinon la tentative d'envoi du message échouera. Si un destinataire est configuré dans votre liste de contacts, vous pouvez l'identifier par son nom, sinon, vous devez entrer directement son numéro de téléphone. Vous pouvez spécifier de multiples destinataires en les séparant par des points-virgules.
  • La superposition Réacheminer en Message Vocal vous permet aussi de
    • signaler un message vocal comme urgent ou privé
    • enregistrer un message d'introduction - lorsque le destinataire écoute le message vocal, il entend d'abord votre message d'introduction suivi du message que vous réacheminez
    • écouter le message initial en cliquant sur l'en-tête « message vocal initial » pour accéder aux commandes du lecteur de message vocal
  • Lorsque vous avez fini, appuyer sur le bouton Envoyer pour envoyer le message.
Pour réacheminer un message vocal sous forme de courriel :
  • Cliquer sur l'icône ▼ correspondant au message que vous voulez réacheminer, puis sélectionner Réacheminer en Courriel pour afficher la superposition Réacheminer en Courriel.
  • Entrer un destinataire ou plus dans le champ À. Si le destinataire est configuré dans votre liste de contacts, vous pouvez l'identifier par son nom. Sinon, vous devez entrer son adresse de courriel complète. Vous pouvez spécifier de multiples destinataires en les séparant par des points-virgules.
  • La superposition Réacheminer en Courriel vous permet aussi de
    • spécifier des destinataires supplémentaires dans les champs Cc et Cci
    • ajuster la ligne d'objet du message vocal
    • ajouter le texte à inclure avec le message vocal joint.
  • Lorsque vous avez fini, appuyer sur le bouton Envoyer pour envoyer le message.

Remarque : lorsque vous réacheminez un message en courriel, l'adresse De spécifiée comprend votre nom tel qu'il s'affiche dans la page Paramètres.

Laisser un message vocal à quelqu'un.

Cette fonctionnalité vous permet de laisser des messages vocaux pour d'autres utilisateurs de ce système de messagerie vocale en enregistrant et en envoyant un message par l'Interface Web plutôt que les appeler. Vous pouvez alors enregistrer de cette manière un message unique à laisser à de multiples utilisateurs plutôt que les appeler individuellement.

Pour envoyer un message vocal :
  • Appuyer sur le bouton Nouveau message vocal pour afficher la superposition Composeuse de Message Vocal.
  • Entrer un destinataire ou plus dans le champ À. Les destinataires spécifiés doivent être d'autres utilisateurs du même système de messagerie vocale, sinon la tentative d'envoi du message échouera. Si un destinataire est configuré dans votre liste de contacts, vous pouvez l'identifier par son nom, sinon, vous devez entrer directement son numéro de téléphone. Vous pouvez spécifier de multiples destinataires en les séparant par des points-virgules.
  • Signaler, au choix, un message vocal comme urgent ou privé
  • Enregistrer votre message.
  • Appuyer sur le bouton Envoyer pour envoyer votre message.

Visionner les détails des contacts ou ajouter de nouveaux appelants à votre liste de contacts

  • Si le message provient d'un numéro de téléphone qui apparaît dans votre liste de contact, le nom de l'appelant s'affiche. Pour visionner votre entrée de liste de contacts relative à l'appelant, cliquer sur son nom, puis sélectionner « Voir le contact ».
  • Sinon, vous ne verrez que le numéro de téléphone. Dans ce cas, vou pouvez créer une entrée de liste de contacts pour l'appelant en cliquant sur son numéro, puis en sélectionnant « Ajouter aux contacts ».

Dépannage

J'ai un indicateur d'alertes qui dit que Flash n'est pas installé et lorsque je clique sur l'icône ou , le Lecteur ne s'ouvre pas.

Le Lecteur utilise une technologie appelée Flash d'Adobe, qui n'est pas installée sur votre ordinateur. Si vous cliquez sur le voyant d'avertissement , vous obtenez un lien vers le site Web d'Adobe qui installera Flash pour vous.


Télécopies

Cet onglet liste toutes les télécopies dans votre boîte de réception. Les nouvelles télécopies (celles que vous n'avez pas encore entendues) apparaissent en gras.

Pour chaque télécopie dans votre boîte de réception, vous pouvez voir qui a envoyé le message, le moment où il a été reçu, et le nombre de pages qu'il contient. Si la télécopie provient d'un numéro de téléphone qui apparaît dans votre liste de contact ou si le nom de l'expéditeur a été fourni, alors le nom du même expéditeur s'affiche. Sinon, vous verrez simplement le numéro du télécopieur qui a envoyé la télécopie.

Votre boîte de réception peut aussi contenir des Messages du Système spéciaux, tels que des rapports d'échec de livraison.

Les actions suivantes vous sont disponibles depuis cet onglet.

  • Visionner une télécopie ou sauvegarder localement une copie dans votre ordinateur
  • Gérer vos télécopies en les supprimant, ou en les marquant nouvelles ou lues
  • Réacheminer une télécopie
  • Visionner les détails des contacts ou ajouter de nouveaux appelants à votre liste de contacts.

Visionner ou sauvegarder une télécopie

  • Pour lire une télécopie, cliquer sur l'icône correspondant à la télécopie que vous voulez visionner.
  • Pour sauvegarder une copie de la télécopie dans votre ordinateur, cliquer du bouton droit de la souris sur l'icône ou , et sélectionner Sauvegarder la Cible Sous... ou Sauvegarder le Lien sous...
  • Pour télécharger un lecteur gratuit de fichiers PDF, cliquer sur ici.

Gestion de vos télécopies

    • Pour effacer une télécopie, appuyez sur dans la colonne correspondant à la télécopie que vous souhaitez effacer.Pour effacer toutes les télécopies, appuyez sur Tout effacer.
    • Les télécopies sont automatiquement marquées comme lues lorsque vous les lisez. Pour marquer une télécopie déjà lue comme nouvelle (afin qu'elle réapparaisse en caractères gras), cliquer sur l'icône ▼ dans la rangée correspondant à cette télécopie, puis sélectionner « Marquer comme nouveau » dans le menu déroulant qui apparaît.
    • De même, Pour marquer une télécopie comme lue sans la visionner, cliquer sur l'icône ▼ dans la rangée correspondant à cette télécopie, puis sélectionner « Marquer comme lue » dans le menu déroulant qui apparaît.

Réacheminer une télécopie

Sinon, vous pouvez réacheminer la télécopie sous forme de courriel vers une ou plusieurs adresses de courriel (la télécopie sera jointe au courriel sous format de fichier PDF ). Sinon, si vous souhaitez réacheminer une télécopie vers un autre utilisateur (ou d'autres utilisateurs) du même système de messagerie, vous pouvez réacheminer le message sous forme de télécopie afin qu'elle apparaisse dans la boîte de réception des télécopies.

Pour réacheminer une télécopie sous forme de courriel :
  • Cliquer sur l'icône ▼ correspondant au message que vous voulez réacheminer, puis sélectionner Réacheminer en Courriel pour afficher la superposition Réacheminer en Courriel.
  • Entrer un destinataire ou plus dans le champ À. Si le destinataire est configuré dans votre liste de contacts, vous pouvez l'identifier par son nom. Sinon, vous devez entrer son adresse de courriel complète. Vous pouvez spécifier de multiples destinataires en les séparant par des points-virgules.
  • La superposition Réacheminer en Courriel vous permet aussi de
    • spécifier des destinataires supplémentaires dans les champs Cc et Cci
    • ajuster la ligne d'objet du message vocal
    • ajouter le texte à inclure avec la télécopie jointe.
  • Lorsque vous avez fini, appuyer sur le bouton Envoyer pour envoyer le message.

Remarque : lorsque vous réacheminez un message en courriel, l'adresse De spécifiée comprend votre nom tel qu'il est configuré dans la page Paramètres.

Pour réacheminer une télécopie à un ou plusieurs utilisateurs du même système de messagerie :
  • Cliquer sur l'icône ▼ correspondant au message que vous voulez réacheminer, puis sélectionner Réacheminer en Télécopie pour afficher la superposition Réacheminer en Télécopie.
  • Entrer un destinataire ou plus dans le champ À. Les destinataires spécifiés doivent être d'autres utilisateurs du même système de messagerie, sinon la tentative d'envoi du message échouera. Si un destinataire est configuré dans votre liste de contact, vous pouvez l'identifier par son nom, sinon, vous devez entrer directement son numéro de télécopieur. Vous pouvez spécifier de multiples destinataires en les séparant par des points-virgules.
  • Vous pouver signaler, au choix, la télécopie d'Urgente.
  • Lorsque vous avez fini, appuyer sur le bouton Envoyer pour envoyer la télécopie.

Visionner les détails des contacts ou ajouter de nouveaux appelants à votre liste de contacts

  • Si une télécopie provient d'un numéro de téléphone qui apparaît dans votre liste de contact, le nom de l'expéditeur s'affiche. Pour visionner votre entrée de liste de contacts relative à l'expéditeur, cliquer sur son nom, puis sélectionner « Voir le contact ».
  • Sinon, vous verrez simplement le numéro qui a envoyé la télécopie. Dans ce cas, vou pouvez créer une entrée de liste de contacts pour l'expéditeur en cliquant sur son numéro, puis en sélectionnant « Ajouter aux contacts ».


Messages du système

Les messages spéciaux du système peuvent apparaître dans votre boîte de messagerie pour indiquer ce qui suit.

  • Si vous avez envoyé ou réacheminné un message par l'Interface Perceptible et demandé un rapport de lecture ou de livraison, ce rapport apparaîtra dans votre messagerie vocale dès que le message a été lu ou livré.
  • Si vous avez envoyé ou réacheminé un message et le système a été incapable de le livrer, ou la livraison du message a été retardée, un rapport sera envoyé à votre messagerie vocale pour vous le dire.
  • Si vous n'avez pas pu répondre à un message de rappel programmé, vous recevrez un message dans votre messagerie vocale pour vous dire que vous avez manqué le rappel.

Certains messages du système peuvent être associés à des messages vocaux. Si un message est associé, un icône ou apparaîtra - cliquez sur cet icône pour écouter le message.


Supprimé

Cet onglet dresse la liste des messages et des télécopies dans votre dossier Fichiers effacés.

Pour chaque message ou télécopie dans votre dossier des éléments supprimés, vous pouvez voir qui est l'appelant, l'heure de l'appel et la durée/longueur du message. Si l'appel ou la télécopie provient d'un numéro de téléphone qui apparaît dans votre liste de contact ou si le nom de l'appelant a été fourni, alors le nom de l'appelant s'affiche. Sinon, vous ne voyez que le numéro de téléphone. Vous pouvez aussi voir si l'appelant a marqué le message. Urgent ou Privé.

Les actions suivantes vous sont disponibles depuis cet onglet.

  • Lire un message
  • Visualiser une télécopie
  • Gérer vos messages et vos télécopies en les restaurant dans votre boîte de réception ou bien en les supprimant de façon permanente.
  • Visionner les détails des contacts ou ajouter de nouveaux appelants à votre liste de contacts.

Lecture d'un message vocal

  • Pour lire un message, cliquer sur l'icône ou pour afficher le Lecteur de Message Vocal.

Visualiser une télécopie

  • Pour lire une télécopie, cliquer sur l'icône correspondant à la télécopie que vous voulez visionner.
  • Pour télécharger un lecteur gratuit de fichiers PDF, cliquer ici.

Gérer vos messages

  • Pour effacer de façon permanente un message ou une télécopie, cliquez sur l'icône ▼ dans la rangée correspondant à ce message ou cette télécopie, puis sélectionner « Effacer de façon permanente ». Si vous souhaitez effacer de façon permanente tous les messages et toutes les télécopies contenus dans votre dossier Fichiers effacés, appuyez sur le bouton Tout effacer de façon permanente.
  • Pour restaurer un message ou une télécopie dans votre boîte de réception, appuyez sur l'icône ▼ dans la rangée correspondant à ce message ou cette télécopie et sélectionnez « Restaurer ».

Visionner les détails des contacts ou ajouter de nouveaux appelants à votre liste de contacts

  • Si le message ou la télécopie provient d'un numéro de téléphone qui apparaît dans votre liste de contacts, alors le nom de l'appelant s'affiche. Pour visionner votre entrée de liste de contacts relative à l'appelant, cliquer sur son nom, puis sélectionner « Voir le contact ».
  • Sinon, vous ne verrez que le numéro de téléphone. Dans ce cas, vou pouvez créer une entrée de liste de contacts pour l'appelant en cliquant sur son numéro, puis en sélectionnant « Ajouter aux contacts ».

Dépannage

J'ai un voyant d'avertissement qui dit que Flash n'est pas Installé, et le fait de cliquer sur l'icône ou ne déclenche pas le Lecteur de Message Vocal.

Le Lecteur de message vocal utilisent une technologie appelée Flash d'Adobe, qui n'est pas installée sur votre ordinateur. Si vous cliquez sur le voyant d'avertissement , vous obtenez un lien vers le site Web d'Adobe qui installera Flash pour vous.


Quota de boîte de messagerie

Vous avez des restrictions sur la capacité totale que peut contenir votre boîte de messagerie. Si vous atteignez cette limite, ou en êtes proche, vous verrez une icône d'avertissement apparaître sur cette page. Cliquer sur cette icône d'avertissement vous donnera la taille du contenu et la capacité disponible.

Si vous êtes sur le point d'atteindre votre limite, vous souhaiterez sans doute effacer certains de vos messages et télécopies pour libérer de l'espace.

Si vous avez des messages vidéo dans votre boîte de messagerie, ils seront généralement plus gros que les messages uniquement vocaux et par conséquent, rempliront votre messagerie plus rapidement. Pour libérer de l'espace, vous devriez supprimer tout message vidéo que vous ne souhaitez plus conserver.

En plus du contenu en messages vocaux et télécopies , vous pourriez entendre que vous avez un « autre » type de contenu.

  • Vous devrez peut-être effacer certains des messages et certaines des télécopies effacés dans l'onglet « Messages effacés » afin de réduire la taille de votre boîte de réception.
  • Si vous avez des messages vidéo dans votre boîte de messagerie, ils seront généralement plus gros que les messages uniquement vocaux et par conséquent, rempliront votre messagerie plus rapidement. Pour libérer de l'espace, vous devriez supprimer tout message vidéo que vous ne souhaitez plus conserver.
  • Si vous avez accédé à votre boîte de messagerie à partir d'un client de courriel à distance (tel que Microsoft Outlook) sur IMAP et accidentellement déplacé, par exemple, des courriels vers votre boîte de messagerie, un tel contenu prendra de l'espace dans votre boîte de messagerie. Cependant, vous ne pourrez pas y accéder à travers l'IU Web - vous devrez de nouveau utiliser votre client de courriel à distance pour le supprimer.


Lecteur de Message vocal

Le Lecteur de Message vocal vous permet d'écouter vos messages vocaux à l'aide d'une interface semblable à un lecteur de MP3.

La partie supérieure du lecteur indique le nom (lorsque disponible) et le numéro de téléphone de la personne qui a laissé le message vocal.

Si ce service est activé, une transcription du message sera affichée par votre fournisseur de service dans la grande fenêtre au milieu du lecteur.

Vous trouverez davantage de renseignements sur le message au bas du lecteur, y compris la date et l'heure auxquelles le message a été reçu. Vous pouvez aussi voir si l'appelant a marqué le message comme Urgent ou Privé, ou s'il a sollicité un accusé de réception.

Les icônes situées au bas du lecteur vous permettent de lire et de gérer vos messages :

  • lit le message vocal actuel.
  • remplace le bouton lecture : met en pause le message vocal en cours de lecture.
  • indique le progrès du chargement du message vocal.
  • indique le progrès de la lecture du message et peut être déplacé à un endroit particulier de l'enregistrement du message vocal.
  • contrôle le volume de lecture du message. Cliquez sur l'icône et utilisez le curseur pour changer le niveau du volume.
  • efface le message en cours.
  • affiche les options suivantes :
    • Répondre lance l'enregistreur de message vocal pour vous permettre d'élaborer votre réponse.
    • Marquer comme nouveau vous permet de marquer ce message comme s'il s'agissait d'un nouveau message. Pour les nouveaux messages, cette option vous permet de les marquer comme « lus ».
    • Renvoyer en tant que courriel lance la fenêtre superposée Renvoyer en tant que courriel.
    • Renvoyer en tant que message vocal lance la fenêtre superposée Renvoyer en tant que message vocal.
    • Sauvegarder vous permet de sauvegarder le message localement sur votre ordinateur.
    • Le chronomètre indique à la fois le temps de lecture (le chiffre à gauche) et la durée totale du message (le chiffre à droite)
  • recule d'un cran pour lire le message précédent.
  • avance d'un cran pour lire le message suivant.

Enfin, pour fermer le Lecteur de message vocal et revenir à l'écran Messages et Appels, cliquez sur .

 

Enregistrement d'un message

Un certain nombre de commandes sont fournies pour l'enregistrement de votre message.

  • Démarre l'enregistrement. Ceci écrase tout message précédemment enregistré.
  • Arrête l'enregistrement du message.
  • Fait la lecture de votre message enregistré. Cette action sera indisponible si vous n'avez pas encore enregistré de message.
  • Arrête la lecture du message.
  • Cette commande vous permet d'ajuster le gain de votre micro. Haz clic y luego ajusta el control deslizante para configurar el nivel de volumen requerido. Pendant l'enregistrement, les lumières    au-dessus de cette commande montreront l'intensité du signal dans votre micro. Si le gain est correctement réglé, plusieurs lumières vertes apparaissent pendant votre enregistrement. Si une ou deux lumières apparaissent, le gain est trop faible et le volume de votre message sera trop bas. Si des lumières rouges apparaissent, le gain est trop élevé et votre message sera déformé.
  • Cette commande vous permet d'ajuster le volume de lecture. Cliquez puis ajustez le curseur pour établir le niveau de volume souhaité.
  • Ce contrôle vous permet de visualiser et de modifier les paramètres de votre Lecteur Adobe Flash, pour modifier les paramètres du bouton de votre microphone par exemple.

Lorsque vous essayez d'enregistrer un message pour la première fois, une superposition de « Paramètres du Lecteur Flash d'Adobe » apparaît. Assurez-vous que le bouton radio « Permettre » est sélectionné, et si vous ne voulez pas voir apparaître ces paramètres dans le futur, cocher la case à cocher « Se Souvenir »

Pour enregistrer un message, vous devez suivre les étapes suivantes.

  • Quand vous êtes prêt à enregistrer votre message d'accueil, appuyer sur le bouton .
  • Lire votre message à travers le micro, puis appuyer sur le bouton , lorsque vous avez terminé.
  • Faire la lecture de l'enregistrement pour vérifier si le message est correctement enregistré en appuyant sur le bouton . Si vous souhaitez arrêter la lecture, appuyer sur . S'il y a un problème avec l'enregistrement, par ex. vous ne pouvez l'entendre, ou il est trop faible, voir la section sur le dépannage ci-dessous.
  • Si vous n'êtes pas content du contenu de votre message, enregistrer un nouveau message en appuyant de nouveau sur le bouton. Ceci écrasera votre précédent message.


Dépannage

J'ai enregistré mon message, mais lorsque j'essaye de le lire, je n'entends rien
  • Vérifier si vous avez effectivement enregistré quelque chose. La durée de l'enregistrement en cours apparaît comme par ex. 0:01:35 (1 minute et 35 secondes). Si la durée d'enregistrement actuelle est 0 ou très inférieure aux attentes, essayer de réenregistrer votre message.
  • Vérifiez que le volume de lecture est suffisamment élevé.
  • Essayez de réenregistrer le message, et pendant l'enregistrement, regardez les    indications lumineuses sur votre lecteur.
      • Si aucune lumière n'apparaît, ou seulement une ou deux apparaissent, vérifier ce qui suit.
        • Augmentez l'amplification de votre microphone en cliquant sur et en modifiant le contrôle de l'amplification au niveau le plus haut possible.
        • Cliquez sur l'icône pour ouvrir les « Paramètres du Lecteur Adobe Flash » et assurez-vous que l'option Autoriser est bien sélectionnée. Cliquez sur l'icône du microphone au bas de la boîte de paramètres puis vérifiez que le bon microphone est sélectionné dans le menu déroulant et que le volume d'enregistrement est à un niveau assez élevé.
        • Si vous utilisez un micro externe, vérifier qu'il est correctement raccordé.

    Si cela ne résoud toujours pas le problème, votre micro pourraît avoir été mis en sourdine par le système d'Exploitation (par ex. Windows) - référez-vous à l'aide de votre système d'exploitation pour plus d'informations.

  • Si plusieurs lumières vertes apparaissent constamment pendant l'enregistrement de votre message, il est probablement bien enregistré et le problème survient pendant sa lecture. Si vous utilisez des haut-parleurs externes, vérifier qu'ils sont bien raccordés et mis en marche. Si cela ne résoud pas le problème, votre haut-parleur pourraît avoir été mis en sourdine par le système d'Exploitation (par ex. Windows) - référez-vous à l'aide de votre système d'exploitation pour plus d'informations.
J'ai enregistré mon message, mais lorsque j'essaye de le lire, il est déformé

Ceci peut être causé par le gain du micro trop élevé. Réduisez l'amplification en cliquant sur et en modifiant le contrôle de l'amplification au niveau le plus bas possible.


Cliquer pour Composer

Vous pouvez vous servir des numéros de téléphone sur cette page, (y compris tout numéro ayant été reconnu dans vos contacts et donc affiché comme nom plutôt que comme numéro) pour faire un appel directement par Cliquer pour Composer.

En cliquant sur le numéro de téléphone, un menu d'options s'affiche. Le menu comprend une entrée pour faire l'appel. À propos des noms qui ont été reconnus de vos contacts, le menu additionnel offre le choix d'afficher l'entrée complète du contact pour ce nom.

Un appel Cliquer pour Composer

  • appelle d'abord votre téléphone
  • lorsque vous répondez, il place l'appel sur le téléphone ciblé.

Une fenêtre contextuelle montre la progression de ces étapes et la durée de l'appel dès qu'il a été pris sur le téléphone. Si vous prenez votre téléphone mais qu'un problème pendant l'appel du téléphone cible survient, la page Web ne fera pas rapport du problème étant donné que vous l'entendrez par le téléphone lui-même. Ceci correspond au comportement attendu si vous aviez pris le téléphone vous-même et composé manuellement. Vous pouvez mettre fin à l'appel à travers votre téléphone de la manière habituelle, ou en appuyant sur le bouton Terminer appel de la fenêtre contextuelle. Vous pouvez masquer la fenêtre contextuelle sans terminer l'appel en appuyant sur le bouton Fermer.

Vous pouvez aussi placer des appels Cliquer pour composer vers n'importe quel numéro de téléphone à l'aide du bouton Appeler, qui vous demandera le numéro de téléphone à composer. Vous pouvez choisir qui appeler en

  • saisissant le numéro de téléphone
  • en saisissant le nom ou en commençant par le numéro de téléphone, puis en choisissant parmi les suggestions de vos contacts ou postes
  • en saisissant un « numéro personnalisé » dans lequel les lettres remplacent les chiffres
  • en composant à l'aide du pavé numérique à l'écran.

 

Contacts

Cette page vous permet de gérer votre Liste de Contactset Compositions Abrégées .

Elle vous montre aussi vos Codes Abrégés.

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Liste de contacts

La liste de contacts vous permet de conserver les renseignements sur vos contacts téléphoniques. Ajouter vos contacts à cette liste facilite l'utilisation d'autres fonctionnalités. Par exemple :

  • lorsque vous recevez un appel, si l'appelant est configuré dans votre liste de contacts, au lieu de voir son numéro de téléphone dans votre historique des appels, vous voyez son nom.
  • lorsque vous configurez des services tels que le rejet des appelants, vous pouvez sélectionner des personnes de votre liste de contacts dont les appels seront rejetés plutôt que de le faire en entrant explicitement leur numéros de téléphone.

Chaque entrée de la liste de contacts peut contenir :

  • prénom et nom
  • surnom
  • titre et organisation
  • numéros de téléphone de domicile, professionnel, cellulaire, télécopieur et autres
  • deux adresses de courriel
  • une adresse SMS
  • les adresses postales professionnelle et de domicile.

Lorsque des numéros multiples de téléphone sont configurés, un numéro peut être identifié comme le numéro principal (ou par défaut). De même, une des adresses de courriels peut être marquée comme principale.

Votre liste de contacts peut aussi contenir des groupes permettant de regrouper facilement des contacts individuels auxquels vous voulez vous référer en même temps. Les groupes peuvent aussi être nichés dans d'autres groupes.

En visualisant les détails d'un groupe, vous voyez quels contacts et quels groupes sont ses membres, et visualiser les détails d'un contact montre les groupes dont il fait partie.

L'interface de la liste de contacts consiste en deux colonnes :

  • Les colonnes des contacts et groupes qui listent vos contacts et groupes par ordre alphabétique
  • la colonne détails utilisée pour visualiser les détails d'une simple entrée de contact ou de groupe, pour ajouter de nouveaux contacts ou groupes ou pour modifier certains déjà existant.

Trouver une entrée de liste de contacts

Il y a de multiples façons de trouver une entrée existante de liste de contacts.

  • Par ordre alphabétique de nom. Faites défiler les noms dans la colonne de la liste de contacts et cliquez sur celui que vous désirez ou dans la case à cocher à l'intérieur pour y afficher les détails.
  • Recherche par nom. Pour chercher un contact par le nom, introduisez les premières lettres du prénom ou du nom dans le champ de recherche en haut de la colonne de liste de contacts. La mise en correspondance à lieu pendant que vous saisissez et, plus vous saisissez, plus la liste des correspondances se restreint. La mise en correspondance se fait selon les prénoms et les noms des contacts et aussi selon plusieurs autres champs de texte du contact.
  • Recherche par numéro. Pour rechercher un contact par type de numéro, saisir les premiers chiffres d'un des numéros de téléphone dans le champ de recherche.

Dans la vue Détails, le texte de recherche correspondant sera en surbrillance afin d'être rapidement reconnu.

Sélectionner plusieurs entrées de la liste de contacts

Vous pouvez sélectionner plusieurs entrées de la liste de contacts à la fois. Pour sélectionner plusieurs éléments, vous pouvez :

  • Cliquez sur la case d'entrée de la liste de contacts. Si l'entrée ne fait pas partie de la sélection actuelle, elle y sera ajoutée ; si elle fait partie du choix actuel elle y sera retirée.
  • Cliquez sur l'entrée de la liste de contacts tout en maintenant la touche Cmd. Cela aura le même effet que cliquer dans la case à cocher correspondant à cette entrée.
  • Tout en maintenant la touche Maj enfoncée, cliquez sur l'entrée de la liste de contacts. Cela va sélectionner tous les éléments entre l'entrée affichée et l'entrée qui a été cliquée.
  • Cliquez sur la case à cocher à côté de la zone de recherche. Ceci sélectionnera tous les éléments. Si tous les éléments sont déjà sélectionnés, décocher cette case à cocher désélectionnera tous les éléments.

Lorsque vous avez plus d'un élément sélectionné, vous pourrez afficher le numéro de contact et groupes sélectionnés, mais pas les coordonnées.

Ajouter une nouvelle entrée de contact

Pour ajouter un nouveau contact à la liste, cliquer sur le bouton Nouveau contact sous la colonne de liste de contacts. Vous pouvez remplir autant ou aussi peu de détails que vous voulez.

Les numéros de téléphone peuvent être introduits dans n'importe quel format. Normalement, cela devrait être le numéro complet de 10 chiffres.

Dès que vous avez fini d'introduire les détails pour le nouveau contact, cliquez sur le bouton Sauvegarder pour soumettre vos modifications. Si vous souhaitez abandonner la nouvelle entrée, cliquez sur Annuler.

Indice : Lorsque vous recevez un appel de quelqu'un qui n'est pas reconnu comme contact, les différentes listes d'appel affichent un symbole avec l'appel. En vous en servant, vous irez directement à l'affichage de ce Nouveau Contact où vous pouvez facilement remplir tous renseignements supplémentaires, puis appuyer surSauvegarder pour les sauvegarder dans votre liste de contacts.

Modifier une entrée de contact

Pour modifier un contact existant, trouvez d'abord le contact que vous souhaitez modifier (voir ci-dessus) et sélectionnez-le pour le faire apparaître dans la colonne de détails. Veuillez noter que vous ne pourrez modifier ou voir les détails de contacts si vous avez plus d'un élément sélectionné.

Cliquer maintenant sur le boutonModifier sous la colonne de détails. Faire les mises à jour nécessaires, puis cliquer soit sur le bouton Sauvegarder, soit sur le bouton Annuler pour confirmer ou annuler les modifications.

Lorsque vous modifiez un contact, vous pouvez aussi modifier le groupe dont il est membre.

Ajouter une entrée de groupe

Pour ajouter un nouveau groupe à la liste, cliquer sur le bouton Nouveau groupe sous la colonne de liste de contacts. Il y a des champs d'entrée pour le Nom de Groupe et un Identifiant numérique que vous pouvez utiliser au téléphone pour le groupe. Vous pouvez aussi sélectionner des contacts et groupes individuels à ajouter comme membres de groupe en cochant les cases à cocher près de leurs noms dans la colonne d'extrême droite. Cette colonne possède aussi un champ de recherche pouvant être utilisé pour localiser rapidement les noms voulus si vous avez déjà une longue liste de contacts.

Dès que vous avez fini d'introduire les détails pour le nouveau groupe et de sélectionner ses membres, cliquez sur le bouton Sauvegarder pour soumettre vos modifications. Si vous souhaitez abandonner le nouveau groupe, cliquez sur Annuler.

Modifier une entrée de groupe

Pour modifier un groupe existant, trouvez d'abord le groupe que vous souhaitez modifier (voir ci-dessus) et sélectionnez-le pour le faire apparaître dans la colonne de détails. Veuillez noter que vous ne pourrez modifier ou voir les détails de contacts si vous avez plus d'un élément sélectionné.

Cliquer maintenant sur le boutonModifier sous la colonne de détails. Faire les mises à jour nécessaires, puis cliquer soit sur le bouton Sauvegarder, soit sur le bouton Annuler pour confirmer ou annuler les modifications.

Supprimer une entrée de liste de contacts

Pour supprimer les entrées de la liste de contacts, trouvez et sélectionnez toutes les entrées que vous souhaitez supprimer (voir ci-dessus) et puis cliquez sur le bouton Supprimer au-dessous de la colonne de détails. Une boîte de dialogue de confirmation s'affiche indiquant le nombre de contacts ou des groupes que vous essayez de supprimer ou le nom du contact ou groupes si vous ne voulez supprimer qu'une seule entrée. Si les informations sont correctes, vous pouvez procéder à la suppression en cliquant sur le bouton Supprimer dans la fenêtre contextuelle. Si vous ne souhaitez pas supprimer les entrées, cliquez sur le bouton Annuler.

Importation de liste de contacts

Cette fonctionnalité vous permet d'importer des contacts venant d'une autre application telle que Microsoft Outlook ou Outlook Express. Ceci fournit une manière rapide de remplir votre liste de contacts si vous avez déjà défini des contacts dans une autre application. Si vous maintenez plusieurs listes de contacts, cette fonctionnalité peut aussi être périodiquement utilisée pour actualiser votre liste de contact avec les changements portés à vos contacts dans d'autres applications.

Pour importer les contacts, vous devez générer un fichier CSV qui les contient. Ce fichier est généralement généré en exportant vos contacts d'une autre application. Par exemple, les étapes suivantes décrivent comment vous devez exporter vos contacts de Microsoft Outlook. Remarque : les étapes peuvent varier légèrement selon la version d'Outlook que vous utilisez.

  • Sélectionner Fichier > Importer et exporter du menu principal
  • Choisir « Exporter vers un fichier » et appuyer sur le bouton Suivant
  • Choisir Valeurs séparées par une virgule (Windows) et appuyer sur le bouton Suivant
  • Sélectionner votre dossier Contacts et appuyer sur le bouton Suivant
  • Choisir un emplacement pour sauvegarder le fichier CSV, puis appuyer sur le bouton Suivant. Souvenez-vous de l'emplacement de sauvegarde puisque vous en aurez besoin sous peu.
  • Appuyer sur le bouton Terminer.

Dès que vous avez créé un fichier CSV contenant vos contacts, vous pouvez les importer en appuyant sur le bouton Importer de l'onglet Liste de Contacts. Ceci affichera la superposition Importer les Contacts.

  • Appuyer d'abord sur le bouton Naviguer, puis localiser le fichier CSV contenant les contacts que vous souhaitez importer.
  • Sélectionner ce qui doit arriver si un contact que vous importez « correspond » à un contact déjà défini dans votre liste de contact. Voir la section ci-dessous à Concordances de Contacts.
  • Appuyer sur Importer pour démarrer l'opération d'importation. Si vous importez un grand nombre de contacts, ceci peut prendre un certain temps pour terminer.
  • Dès que le processus est complété, vous verrez les décomptes du nombre de nouveaux contacts ajoutés, des contacts existants actualisés, et, le cas échéant, le décompte du nombre d'entrées existantes supprimées et le nombre des contacts importés mais ignorés (voir Concordances de Contacts). À ce stade, vous pouvez aussi appuyer sur le bouton Détails pour vérifier les mises à jour faites à votre liste de contacts.
  • Après vérification du décompte et des détails, si vous êtes contents, appuyer sur le bouton Confirmer pour valider les changements. Si vous n'êtes pas satisfait, appuyer sur le bouton Annuler - l'opération d'importation sera abandonnée et aucun changement ne sera apporté à la liste de contacts.

 

Concordances de Contacts

Généralement, un contact importé est considéré « en concordance » avec un contact existant s'ils ont le même nom. La seule exception survient lorsque vous avez précédemment exporté vos contacts à l'aide de Format Natif.

  • S'il y a concordance, mais les deux versions ne contiennent pas d'information conflictuelle, alors l'opération d'importation ajoutera simplement tous les détails supplémentaires issus de la version importée du contact vers la version existante.
  • S'il y a concordance, et les deux entrées sont en conflit, par ex. vous avez une entrée existante pour John Smith avec l'adresse « 101 Mountview Drive », et vous importez une entrée John Smith avec l'adresse « 17 Pelican St », alors ce qui arrivera dépend de votre choix d'action dans la superposition Imporrter les Contacts.
    • Écraser le contact. La version importée écrasera la version se trouvant déjà dans votre liste de contacts. Vous devriez sélectionner cette option si vous êtes sûr(e) que la liste de contacts que vous importez contiendra toujours l'information la plus récente.
    • Reproduire le contact. La version importée sera ajoutée comme nouvelle entrée de la liste de contacts; ainsi, dans l'exemple plus haut, vous finirez par avoir deux entrées pour John Smith. Vous pouvez alors défiler manuellement et choisir de garder une entrée ou les deux dès la fin du processus d'importation.
    • Ignorer l'entrée importée L'entrée ne sera pas importée, et la version actuelle présente votre liste de contacts restera inchangée. Vous devriez sélectionner cette option si vous êtes sûr(e) que votre liste existante de contacts contiendra toujours l'information la plus récente.

Exportation de la liste de contacts

Cette fonctionnalité vous permet d'exporter vos contacts sous forme de fichier texte CSV. C'est utile si vous souhaitez importer vos contacts dans une autre application telles que Microsoft Outlook ou Outlook Express.

Pour exporter vos contacts, appuyer sur le bouton Exporter Tout de l'onglet Liste de Contacts. Ceci affichera la superposition « Exporter les Contacts ».

  • Sélectionner le « Mode d'exportation » approprié parmi les suivants :
    • Compatible Outlook / Outlook Express Vous devriez sélectionner cette option si vous souhaitez importer subséquemment vos contacts vers Microsoft Outlook, Outlook Express ou un quelconque autre programme qui supporte les contacts venant de Outlook ou Outlook Express.
    • Windows Contacts sur Vista. Vous devriez sélectionner cette option si vous souhaitez importer subséquemment vos contacts vers Vista.
    • Format natif.
  • Appuyer sur le bouton Exporter.
  • Dès que l'opération d'exportation est terminée, vous aurez l'opportunité de spécifier l'endroit où vous souhaitez sauvegarder le fichier exporté.
  • Remarquez que les données exportées ne comprennent pas d’informations concernant les groupes auxquels ces contacts appartiennent.

 

Exporter au format natif

Le format natif est généralement utilisé seulement par les utilisateurs expérimentés.

Au format natif, chaque entrée de liste de contacts exportée comprend aussi un identifiant numérique unique. Si un fichier CSV contenant de tels identifiants est subséquemment ré-importé, les contacts du fichier CSV sont considérés en concordance avec les entrées de la liste de contacts si leurs identifiants numériques sont en concordance; la concordance est faite sur la base de cet identifiant en préférence au nom de contact.

ceci est précieux si, par exemple, vous souhaitez exporter vos contacts dans une feuille de calcul, faire un ensemble de changements, puis les ré-importer - même si vous changez le nom du contact, il sera quand même correctement corrélé à l'entrée de la liste de contact existante.

Dépannage

  • J'ai ajouté une entrée à ma liste de contacts, mais je n'arrive pas à la trouver par le nom dans la colonne des contacts. La colonne des contacts montre uniquement les noms des entrées qui correspondent à ceux que vous avez déjà saisis dans le champ de recherche - supprimer quelques caractères pour élargir à nouveau la recherche.
  • J'ai ajouté quelqu'un dans ma liste de contacts, mais lorsque je reçois des appels de lui, je ne vois pas son nom dans mon historique des appels. Le numéro apparaissant dans la liste historique des appels ne correspond pas exactement au numéro configuré dans votre liste des contacts.


Compositions Abrégées

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Compositions Abrégées vous permet de donner des codes abrégés aux numéros que vous appelez souvent. Cet écran vous montre la liste des compositions abrégées que vous avez déjà définies, et vous fournit un formulaire pour en configurer davantage.

Pour ajouter une nouvelle entrée de composition abrégée, vous devez entrer les renseignements suivants, puis cliquer sur le bouton Ajouter.

  • Compositions Abrégées. Ceci est le numéro court que vous utiliserez lorsque vous composez de votre téléphone.
  • Numéro. Ceci est le numéro complet que vous souhaitez appeler lorsque vous utilisez cette entrée de composition abrégée.

Pour supprimer une entrée de composition abrégée configurée, cliquer sur l'icône près de l'entrée que vous voulez supprimer.

Pour supprimer toutes vos compositions abrégées, appuyer simplement sur le bouton Effacer la Liste .

Selon les modifications que vous avez apporté à votre liste de compositions abrégées, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour confirmer vos modifications, ou sur le bouton Annuler pour annuler les modifications.


Numéros de poste

Extensions vous permet de composer rapidement d'autres numéros du Groupe d'Affaires.

Vous pouvez faire la recherche en saisissant dans le champ de recherche au dessus du tableau. La liste sera restreinte aux éléments qui correspondent, avec les champs de concordance en surbrillance.


Codes Abrégés

Les Codes Abrégés vous permettent de composer rapidement des numéros courants.

Vous pouvez faire la recherche en saisissant dans le champ de recherche au dessus du tableau. La liste sera restreinte aux éléments qui correspondent, avec les champs de concordance en surbrillance.

 

Cliquer pour Composer

Vous pouvez vous servir des numéros de téléphone sur cette page, (y compris tout numéro ayant été reconnu dans vos contacts et donc affiché comme nom plutôt que comme numéro) pour faire un appel directement par Cliquer pour Composer.

En cliquant sur le numéro de téléphone, un menu d'options s'affiche. Le menu comprend une entrée pour faire l'appel. À propos des noms qui ont été reconnus de vos contacts, le menu additionnel offre le choix d'afficher l'entrée complète du contact pour ce nom.

Un appel Cliquer pour Composer

  • appelle d'abord votre téléphone
  • lorsque vous répondez, il place l'appel sur le téléphone ciblé.

Une fenêtre contextuelle montre la progression de ces étapes et la durée de l'appel dès qu'il a été pris sur le téléphone. Si vous prenez votre téléphone mais qu'un problème pendant l'appel du téléphone cible survient, la page Web ne fera pas rapport du problème étant donné que vous l'entendrez par le téléphone lui-même. Ceci correspond au comportement attendu si vous aviez pris le téléphone vous-même et composé manuellement. Vous pouvez mettre fin à l'appel à travers votre téléphone de la manière habituelle, ou en appuyant sur le bouton Terminer appel de la fenêtre contextuelle. Vous pouvez masquer la fenêtre contextuelle sans terminer l'appel en appuyant sur le bouton Fermer.

Vous pouvez aussi placer des appels Cliquer pour composer vers n'importe quel numéro de téléphone à l'aide du bouton Appeler, qui vous demandera le numéro de téléphone à composer. Vous pouvez choisir qui appeler en

  • saisissant le numéro de téléphone
  • en saisissant le nom ou en commençant par le numéro de téléphone, puis en choisissant parmi les suggestions de vos contacts ou postes
  • en saisissant un « numéro personnalisé » dans lequel les lettres remplacent les chiffres
  • en composant à l'aide du pavé numérique à l'écran.

 

Gestionnaire des appels

Le gestionnaire d'appel permet d'afficher et de configurer les paramètres de tous vos appels entrants.

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Le gestionnaire d'appels comprend les onglets de premier niveau suivants.

 

Sommaire

L'onglet sommaire fournit une description de la manière de gérer les appels entrants, prenant en compte les paramètres pour tous les services d'appels entrants et toutes interactions entre eux.

Cette description vous permet de confirmer que les services que vous avez configurés auront les effets escomptés sur vos appels. Si la description ne correspond pas au comportement que vous attendez, il est possible que les services que vous avez configurés interagissent ou empiètent l'un sur l'autre. Si un service interagit avec un autre, ou est supplanté par un autre, alors une icône apparaîtra sur la page de configuration pour ce service. Cliquer sur cette icône pour plus d'information.


Réacheminement

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Vous êtes abonné aux services de réacheminement d'appels suivants.

  • Immédiat. Les appels sont réacheminés aussitôt que vous les recevez.
  • Occupé.Les appels sont réacheminés chaque fois que votre ligne est occupée.
  • Aucune réponse.Les appels sont réacheminés si vous ne répondez pas au téléphone dans un certain délai.
  • Sélectif.Les appels d'appelants choisis sont réacheminés aussitôt que vous les recevez.

Pour configurer un de ces services, cliquez sur le nom du service en-dessous de l'onglet supérieur de réacheminement.

L'onglet de réacheminement donne aussi accès à vos Destinations de réacheminement. Ce sont des numéros vers lesquels vous réacheminez régulièrement les appels, et que vous préconfigurez pour en faciliter l'utilisation.


Réacheminement immédiat d'appel

Lorsqu'activé, ce service réachemine immédiatement tous les appels que vous recevrez vers une destination alternative.

Vous pouvez activer ou désactiver ce service. Voir activer et désactiver les services.

Vous devez configurer les renseignements suivants afin d'utiliser ce service.

  • La destination de réacheminement pour vos appels. Voir configurer les destinations de réacheminement d'appel.
  • Si vous souhaitez que votre téléphone sonne une fois lorsque des appels sont réacheminés afin de vous rappeler que vos appels sont immédiatement réacheminés.

Après avoir modifié une des configurations ou avoir activé/désactivé ce service, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour confirmer vos modifications. Inversément, cliquez sur le bouton Annuler pour annuler vos modifications.


Réacheminement d'appel occupé

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Lorsqu'il est activé, ce service transfert les appels vers un destinataire de substitution à chaque fois que votre ligne est occupée. Si vous disposez de plusieurs appareils (jumelés), ce service s'active uniquement lorsque tous vos appareils sont occupés (ou rejettent l'appel).

Vous pouvez activer ou désactiver ce service. Voir activer et désactiver les services.

Vous devez configurer les renseignements suivants afin d'utiliser ce service.

Après avoir modifié une des configurations ou avoir activé/désactivé ce service, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour confirmer vos modifications. Inversément, cliquez sur le bouton Annuler pour annuler vos modifications.


Réacheminement d'appel sans réponse

Lorsqu'activé, ce service réachemine les appels vers une autre destination si vous ne répondez pas au téléphone dans un certain délai.

Vous pouvez activer ou désactiver ce service. Voir activer et désactiver les services.

Vous devez configurer les renseignements suivants afin d'utiliser ce service.

  • La destination de réacheminement pour vos appels. Voir configurer les destinations de réacheminement d'appel.
  • La durée pendant laquelle vous souhaitez que votre téléphone sonne avant le réacheminement de l'appel. Ceci est configuré comme un nombre de secondes entre 6 et 3600.

Après avoir modifié une des configurations ou avoir activé/désactivé ce service, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour confirmer vos modifications. Inversément, cliquez sur le bouton Annuler pour annuler vos modifications.


Réacheminement d'appel occupé/sans réponse

En plus de la configuration pour réacheminement d'appel occupé et celle d'appel sans réponse, il y a aussi une option pour utiliser la même configuration de réacheminement d'appel pour les deux services.

  • Si vous sélectionnez cette option, alors vous ne devez (et ne pouvez) plus que configurer les paramètres du Réacheminement d'appel sans réponse. Lorsque votre ligne est occupée, les appels sont automatiquement traités de la même manière que si vous ne répondez pas au téléphone.
  • Si vous souhaitez par la suite configurer les deux services de manière indépendante, décochez simplement cette option.

Attention : cette option n'a aucun effet lorsque vous configurez ces services par le combiné de téléphone : lorsque vous utilisez le combiné, chaque service doit toujours être configuré de manière indépendante.


Réacheminement d'appel sélectionné

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Lorsqu'activé, ce service réachemine immédiatement les appels de certains appelants vers une destination alternative.

Vous pouvez activer ou désactiver ce service. Voir activer et désactiver les services.

Vous devez configurer les renseignements suivants afin d'utiliser ce service.

Après avoir modifié une des configurations ou avoir activé/désactivé ce service, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour confirmer vos modifications. Inversément, cliquez sur le bouton Annuler pour annuler vos modifications.


Destinations de réacheminement

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Si vous réacheminez fréquemment vos appels vers certains numéros (par exemple votre propre numéro de domicile, du travail ou de cellulaire), les configurer comme destinations de réacheminement facilite l'utilisation de vos autres services.

Pour ajouter une nouvelle destination de réacheminement,vous devez introduire l'information suivante puis cliquer sur le bouton Ajouter.

  • Destination. Un nom familier par lequel vous reconnaîtrez ce numéro lorsque vous configurez le réacheminement d'appel.
  • Numéro. Le numéro auquel vous réacheminez vos appels. Il devrait être introduit de la même façon que lorsque vous le composez sur votre téléphone.

Pour supprimer une destination de réacheminement existante, cliquez sur l'icône près de la destination que vous souhaitez supprimer.

Pour supprimer toutes vos destinations de réacheminement, appuyez simplement sur le bouton Supprimer tous.

Ayant fait des modifications à votre liste de destinations de réacheminement, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour valider vos modifications, ou sur le bouton Annuler pour annuler les modifications.

 

Filtrage

Rejet d'appels sélectif

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Lorsqu'activé, ce service rejette les appels d'appelants choisis. Les appelants rejetés entendent un message leur disant que vous ne souhaitez pas prendre leur appel.

Vous pouvez activer ou désactiver ce service. Voir activer et désactiver les services.

Vous devez configurer les renseignements suivants afin d'utiliser ce service.

Après avoir modifié une des configurations ou avoir activé/désactivé ce service, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour confirmer vos modifications. Inversément, cliquez sur le bouton Annuler pour annuler vos modifications.

Rejet d'appels anonymes

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Lorsqu'activé, ce service rejette les appels des appelants qui ne s'identifient pas. Les appelants rejetés entendent un message leur disant que vous ne souhaitez pas prendre leur appel.

Vous pouvez activer ou désactiver ce service. Voir activer et désactiver les services.

Après avoir activé ou désactivé ce service, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour appliquer vos modifications. Inversément, cliquez sur le bouton Annuler pour annuler vos modifications.

Ne pas déranger

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Lorsque Ne pas déranger est activé, votre téléphone ne sonnera pas. Les appelants seront soit réacheminés vers un autre numéro, soit ils entendront un message disant que vous ne souhaitez pas être dérangé, selon les paramètres de votre autre service d'appel.

Vous pouvez activer ou désactiver ce service. Voir activer et désactiver les services.

Après avoir activé ou désactivé ce service, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour appliquer vos modifications. Inversément, cliquez sur le bouton Annuler pour annuler vos modifications.

 

Activer et désactiver les services

De nombreux services peuvent être activés et désactivés.

  • Un service peut être activé en cochant la case appropriée et désactivé en la décochant. Avertissement : cette modification ne sera pas réellement activée jusqu'à ce que vous cliquiez ensuite sur le bouton Activer.

Parfois lorsque vous activez un service, une icône s'affiche. Ceci indique généralement que le service interagit avec ou est supplanté par un autre service, et ne peut par conséquent pas avoir l'effet que vous désirez. Placer votre souris au-dessus de cette icône pour plus d'information.

 

Configuration des destinations de réacheminement d'appel

Tous les services qui vous permettent de réacheminer ou rediriger les appels que vous recevrez requièrent la configuration d'une destination de réacheminement (le numéro vers lequel vous souhaitez rediriger vos appels).

Chaque fois que vous devez configurer une destination de réacheminement d'appel, il vous est présenté une liste déroulante. Cela vous donnera le choix de sélectionner une de vos destinations préférées de réacheminement ou Autre.

  • Si vous sélectionnez une destination de réacheminement préconfigurée, alors vos appels seront réacheminés vers le numéro que vous avez défini pour cette destination.
  • Si vous sélectionnez Autre, vous devez manuellement entrer le numéro de téléphone pour la destination désirée. Ce numéro de téléphone doit être entré comme vous le composeriez depuis votre téléphone.

 

Modification de la liste de filtrage

Un certain nombre de services d'appel entrant vous demandent de configurer une liste d'appelants auxquels s'appliquera sélectivement le service. Une telle liste est appelée liste de filtrage.

Lorsque vous configurez le service, vous voyez initialement une liste d'appelants auxquels le service est appliqué. Pour modifier cette liste, cliquez sur le bouton Modifier la liste pour afficher la surimpression de modification de la liste de filtrage. Cela fournit deux mécanismes pour ajouter/retirer des entrées de la liste : une vue de la liste et une vue des contacts. Vous pouvez basculer entre les deux vues en utilisant les onglets en haut de la surimpression.

Dès que vous avez effectué les modifications voulues (voir en-dessous), cliquez sur le bouton OK si vous êtes satisfait des modifications, ou cliquez sur le bouton Annuler si vous souhaitez annuler toutes les modifications faites depuis l'ouverture de la surimpression de modification de la liste de filtrage.

Attention : Cliquer sur OK n'applique pas vraiment vos modifications. La surimpression fermera, et la liste en lecture seule apparaissant comme une partie de la configuration du service sera mise à jour pour réfléter vos modifications. Cependant, les modifications ne sont pas vraiment appliquées avant que vous ne cliquiez sur le bouton Appliquer de l'écran de configuration de service.

 

Vue de la liste

Cette vue convient idéalement pour la manipulation de la liste si vous connaissez le numéro de répertoire de l'appelant que vous souhaitez ajouter ou retirer. Si vous connaissez le nom de l'appelant et il se trouve dans votre liste de contact, vous pouvez alors trouver plus facile d'utiliser la vue des contacts.

Dans cette vue, il vous est présenté une liste de tous les numéros dans votre liste de filtrage actuelle.

Les entrées dans la liste de filtrage sont triées de la manière suivante.

  • Toutes les entrées qui correspondent aux personnes de votre liste de contacts viennent en premier, triées alphabétiquement par leur nom.
  • Puis toutes les entrées n'ayant qu'un numéro de répertoire disponible, triées par numéro de répertoire.
  • Puis une entrée qui vous dit combien d'appelants anonymes (voir ci-dessous) se trouvent dans votre liste.

Les actions suivantes sont possibles dans cette vue.

  • Pour ajouter un nouvel appelant, entrez son numéro de répertoire dans le champ de texte au dessus de la liste, et cliquez sur le bouton Ajouter nouveau. Vous devriez toujours entrer le numéro comme un nombre du répertoire de 10 chiffres. Il n'est pas possible d'ajouter des appelants avec d'autres types de numéro (par ex. les appelants internationaux).
  • Pour retirer un appelant, trouvez son entrée en défilant dans la liste, et cliquez sur l'icône correspondante.

Les listes de filtrage peuvent aussi contenir des entrées pour des appelants anonymes (des personnes qui ont masqué leur numéro en vous appelant). De telles entrées peuvent être ajoutées à la liste en composant le code d'accès au service approprié sur votre téléphone après avoir reçu un tel appel (et avant d'en recevoir un autre). La dernière entrée de la vue de liste vous informe du nombre d'appelants actuellement dans votre liste (s'il y en a). Pour retirer tous ces numéros de votre liste, cliquez sur l'icône pour cette entrée. Il n'est pas possible de retirer les numéros anonymes de votre liste sans tous les retirer.

Attention : dès que vous avez retiré les appelants anonymes de votre liste, il n'est plus possible de les ajouter de nouveau jusqu'à ce qu'ils vous rappellent.

 

Vue des contacts

Cette vue vous permet de voir lequel de vos contacts (configuré dans votre liste de contacts) se trouve actuellement dans la liste de filtrage. Elle vous permet aussi d'ajouter/retirer vos contacts à/de la liste de filtrage.

Elle ne vous permet pas de visualiser les entrées dans votre liste de filtrage qui ne correspondent pas aux entrées de votre liste de contacts, ni d'ajouter ou supprimer de telles entrées. Si vous souhaitez le faire, vous devez utiliser la vue de la liste.

Dans cette vue, il vous est présenté une liste entière de contacts avec des cases à cocher à côté de chaque entrée. Chaque case à cocher peut être dans un des trois états.

  • Sélectionné. Cela signifie que tous les numéros de téléphone configurés pour ce contact sont actuellement dans votre liste de filtrage
  • À moitié sélectionné. Cela signifie que tous les numéros de téléphone configurés pour ce contact sont actuellement dans votre liste de filtrage
  • Non sélectionné. Cela signifie qu'aucun des numéros de téléphone configurés pour ce contact ne sont actuellement dans votre liste de filtrage

Les actions suivantes sont possibles dans cette vue.

  • Pour ajouter/retirer tous les numéros de répertoire configurés pour un contact à/de votre liste de filtrage
    • trouver le contact approprié soit en défilant dans la liste, soit en entrant les premières lettres de son prénom ou nom dans le champ de recherche au dessus de la liste.
    • cliquez sur la case à cocher près de son nom pour basculer à l'état désiré.
  • Pour ajouter/retirer les numéros individuels de répertoire configurés pour un contact à/de votre liste
    • trouvez le contact approprié (comme ci-dessus)
    • Étendre son entrée dans la liste en cliquant sur l'icône près de son nom (cela affiche tous les numéros du répertoire configurés pour le contact)
    • cliquez sur les cases à cocher près des numéros individuels du répertoire que vous souhaitez ajouter/retirer pour basculer à l'état souhaité.

 

Règlages

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Cette page est constituée des onglets racines suivants.


Compte

La page Compte vous permet d'effectuer les modifications suivantes sur votre compte CommPortal.


Coordonnées personnelles

  • Pour modifier vos coordonnées personnelles, cliquez sur modifier et saisissez les nouveaux renseignements dans la fenêtre de saisie. Les renseignements qui ne peuvent pas être changés seront grisés. Le « Nom » est le nom qui est associé à votre compte de messagerie. Il est utilisé dans l'adresse de l'expéditeur lorsque vous faites suivre un message en tant que courriel


Sécurité

  • Pour changer le mot de passe de votre compte , cliquez sur le lien Changer situé à côté du mot de passe de votre compte. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, saisissez le mot de passe actuel et le nouveau, puis confirmez le nouveau mot de passe en le saisissant à nouveau. Pour des raisons de sécurité, le texte sera masqué lorsque vous le taperez. Cliquez sur Confirmer pour que la modification soit appliquée.

  • Pour modifier votre PIN pour les services d'appel, cliquez sur le lien changer à côté du PIN des services d'appel. Saisissez le nouveau PIN dans la fenêtre contextuelle qui apparaît. Cliquez sur Confirmer pour que la modification soit appliquée.


Appareils

  • Pour configurer votre téléphone de bureau, cliquez sur le lien définir les clés. Cela lancera le CommPortal Phone Configurator, grâce auquel vous pourrez configurer les différents paramètres de votre téléphone de bureau.


Appels

La page Appels vous permet d'effectuer les modifications suivantes sur vos paramètres d'appel.

Après avoir effectué toute modification sur n'importe lequel de ces paramètres, appuyez sur Appliquer pour qu'ils soient activés.

La page Appels est scindée entre les panneaux suivants. Cliquez sur la flèche pour élargir chaque panneau.


Général

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  • Répondre automatiquement au téléphone pour les appels Cliquer-pour-composer Votre téléphone peut être paramétré pour répondre automatiquement lorsque vous passez des appels Cliquer-pour-composer. Il y a de forte chance que vous choisissiez cette option si vous êtes équipé d'un casque d'écoute téléphonique. Ainsi, vous pourrez passer vos appels Cliquer-pour-composer sans avoir a détourné votre attention de l'ordinateur. Cochez la case pour activer la réponse automatique.


Transfert d'appel à distance

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Ce service vous permet d'activer ou de désactiver le service de transfert d'appel à distance.


Blocage d'appel

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Ce service vous permet de limiter les types d'appels qui peuvent être passés depuis votre téléphone.

Pour modifier les types d'appels qui sont bloqués, sélectionnez les types d'appels correspondants au sein de la liste et appuyez sur le bouton Appliquer.

Si vous ne pouvez pas déselectionner un type d'appel donné, cela signifie que celui-ci à été bloqué par votre prestataire de service.


Commutation d'appel

La commutation d'appel vous permet de transférer la fin de votre appel depuis un téléphone vers un autre. Par exemple : vous vous trouvez au milieu d'une conversation téléphonique à la maison mais vous devez quitter votre domicile; avec la commutation d'appel, vous avez la possibilité de transférer l'appel sur votre cellulaire en un instant de telle sorte que vous pouvez poursuivre votre conversation sans avoir à raccrocher.

La commutation d'appel vous permet de transférer un appel vers n'importe quel numéro de votre choix. Toutefois, si vous avez un numéro vers lequel vous transférez des appels régulièrement (par exemple, votre cellulaire), vous pouvez configurer ce numéro ici de façon à ce que lors d'un transfert d'appel, vous n'ayez qu'à composer un code à quelques chiffres au lieu de l'intégralité du numéro à chaque fois. Vous pouvez définir deux numéros de cette façon : un numéro sans fil et un autre numéro de votre choix.


Messages

Vous pouvez utiliser la page Messages pour modifier les divers paramètres du service de messagerie vocale.

Aucune des modifications que vous effectuez sur cette page ne sera appliquée tant que vous n'aurez pas appuyé sur le bouton Appliquer.

La page Messages est scindée entre les panneaux suivants.


Général

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Ce panneau vous permet de définir différentes options de messagerie.

  • Transférer les appels vers la messagerie vocale. Cette fonction vous permet de délimiter en terme de secondes la durée de la sonnerie du téléphone avant que l'appel soit transféré vers la messagerie vocale. La plage de temps acceptable s'étend de zéro à soixante secondes.
  • Paramètres de transcription Vous pouvez activer ou désactiver la transcription de nouveaux messages en utilisant la case à cocher.
  • Vérification du message en direct. Vous pouvez activer ou désactiver la vérification des messages en direct à l'aide de la case à cocher.

Vous pouvez choisir de faire suivre tous les messages et les télécopies que vous avez reçus vers les compte courriel que vous avez saisis.

  • Cochez la case si vous souhaitez faire suivre vos messages.


Accès à la boîte de réception

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Ces paramètres vous permettent de personnaliser votre expérience lorsque vous accédez à votre boîte de réception depuis votre téléphone.

  • Ignorer le PIN.
    Si l'option Ignorer le PIN est activée, il ne vous est pas demandé de saisir votre PIN lorsque vous accédez à votre boîte de réception depuis votre propre téléphone. Cela vous permet de gagner du temps, mais réduit aussi votre sécurité puisque n'importe qui ayant accès à votre téléphone pourra accéder à votre boîte de réception.
  • Connexion rapide.
    En général, lorsque vous composez le numéro pour entrer dans votre boîte de réception, vous êtes prié de saisir à la fois votre numéro de téléphone et votre PIN. Toutefois, si l'option Connexion rapide est activée, alors lorsque vous accédez à votre boîte de réception depuis votre propre téléphone, votre numéro de téléphone est automatiquement reconnu et vous n'avez qu'à saisir votre PIN.
  • Lecture automatique des messages vocaux / télécopies.
    Si la lecture automatique est activée, lorsque vous vous connectez à votre boîte de réception, vos messages commencent immédiatement à être diffusés et vous n'avez pas à passer par le menu principal.
  • Lecture des messages vocaux.
    Lorsque vous écoutez vos messages, vous pouvez choisir si vous souhaitez écouter ou pas les renseignements détaillés sur vos messages (qui l'a envoyé et quand vous l'avez reçu), ou uniquement le message, ou les deux.

Après avoir effectué une modification des paramètres de votre boîte de réception, appuyez sur Appliquer pour qu'ils soient activés.


Message d’accueil de la messagerie vocale

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Le panneau du message d'accueil des messages vocaux vous permet de configurer le message d'accueil qui sera diffusé aux appelants qui atteindront votre messagerie vocale. Vous pouvez choisir soit d'utiliser un message d'accueil standard du système, ou d'enregistrer et d'utiliser votre propre message personnel.

Vous avez aussi la possibilité de simplement utiliser le même message d'accueil que celui de la boîte de réception multiple primaire.

Outre le fait de définir le message d'accueil par défaut que vous souhaitez utiliser, vous pouvez aussi

  • configurer des messages alternatifs qui seront diffusés en dehors des heures ouvrables ou lorsque votre ligne est occupée
  • choisir de diffuser un message d'absence prolongée, et si vous le souhaitez, empêcher les appelants de laisser des messages lorsque vous n'êtes pas là.
  • choisir de diffuser un message d'accueil différent lorsque l'appelant fait partie de votre propre groupe d'entreprise

Après avoir effectué quelque modification que se soit dans votre panneau de message d'accueil de message vocal, vous devez appuyer sur Appliquer pour qu'elles soient effectives.

Paramétrer votre message d'accueil par défaut

Pour votre message d'accueil par défaut, vous devriez sélectionner un des messages disponibles dans la liste du menu déroulant. La liste des messages d’accueil inclut les messages standards du système suivants.

  • Système : il s'agit du message d'accueil normal du système, sans information d'identification.
  • Système avec numéro : il s'agit du message d'accueil normal du système dans lequel est inclus votre numéro de téléphone.
  • Système avec nom : il s'agit du message d'accueil normal du système qui inclut votre nom enregistré.

Vous pouvez aussi choisir d'utiliser un message d'accueil dans lequel vous pourrez enregistrer un message personnel. Les messages d'accueil qui ont été enregistrés seront identifiés par un * à côté de leur nom dans la liste. Vous pouvez choisir de réenregistrer un message d'accueil si vous le souhaitez en le sélectionnant comme le message de votre choix et en cliquant sur modifier. Les messages d'accueil qui n'ont pas encore d'enregistrement afficheront un lien Enregistrer sur lequel vous pourrez cliquer pour lancer la fenêtre contextuelle d'enregistrement du message d'accueil. Voir Enregistrer un message.

Une fois que vous avez fait votre choix, et enregistré le cas échéant, votre message d'accueil de la messagerie vocale, élargissez le lien Plus d'options pour configurer les paramètres supplémentaires. Ces options varieront en fonction du message d'accueil que vous utilisez.

Pour les messages d'accueil du système et personnels, vous pouvez choisir d'effectuer l'une des actions suivantes :

  • diffuser un message différent lorsque votre ligne est occupée. Utilisez les liens Enregistrer ou Modifier pour créer le message d'accueil qui sera diffusé à la place de votre message par défaut lorsqu'un appelant est renvoyé vers votre boîte de réception parce que vous êtes déjà en ligne.
  • diffuser un message différent en dehors des heures ouvrables. Utilisez les liens Enregistrer ou Modifier pour créer le message d'accueil qui sera diffusé à la place de votre message par défaut lorsqu'un appelant est renvoyé vers votre messagerie vocale selon l'heure à laquelle il appelle. Vous pouvez configurer vos heures ouvrables en accédant à votre boîte de réception par un appel entrant.
  • diffuser un message différent lorsque l'appelant est un collègue de votre groupe d'entreprise. Utilisez les liens Enregistrer ou Modifier pour créer le message d'accueil qui sera diffusé lorsque l'un de vos collègues du groupe d'entreprise est renvoyé vers votre messagerie vocale.
Configurer un message d'absence prolongée

Si vous allez vous absenter pendant une période prolongée, vous pouvez choisir d'utiliser un message d'absence prolongée en tant que message par défaut. Si vous n'avez pas encore enregistré le message, vous verrez un lien enregistrer à côté de la fenêtre de sélection du message. Cliquez sur ce lien pour lancer l'enregistreur de message d'accueil et enregistrer votre message.

Lorsque vous utilisez un message d'absence prolongée comme message par défaut, vous pouvez utiliser le lien Plus d'options pour

  • choisir si les appelants peuvent vous laisser un message ou pas en cochant la case « Permettre aux appelants de laisser un message ». Si vous ne sélectionnez pas cette option, les appelants ne pourront pas laisser de message en votre absence. Vous souhaiterez sans doute recourir à cette solution pour éviter que votre boîte de réception ne se remplisse pendant que vous êtes absent.
  • diffuser un message différent aux collègues de votre groupe d'entreprise alors que vous avez sélectionné le message « Absence prolongée », en cochant la case correspondante. Utilisez les liens Enregistrer ou Modifier pour créer le message d'accueil qu'entendront ces appelants.
Utiliser le même message que votre numéro de téléphone primaire

Si vous souhaitez utiliser le même message d'accueil que celui de votre numéro de téléphone primaire, sélectionnez simplement « Même message d'accueil que le principal » comme votre message par défaut.


Avertissements

L'onglet Avertissements vous permet de configurer les différentes sortes d'avertissements que vous utilisez avec votre service de messagerie. Ces avertissements sont divisés en plusieurs sous-onglets différents.


Avertissement d'indication de message en instance (IMI)

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Vous pouvez utiliser ce panneau pour spécifier sur vos autres téléphones les indications de message en attente qui devraient être déclenchées par la réception d'un message, et les types de messages qui créent l'indication.

Pour activer ces avertissements, cochez la case en haut de la page et effectuez toutes les configurations nécessaires. Pour désactiver ces avertissements, décochez la case.

  • Pour ajouter un autre de vos téléphones à la liste, appuyez sur Nouvelle entrée. Vous serez alors invité à saisir un numéro de téléphone : il devrait s'agir du numéro d'un autre téléphone que vous possédez sous le même compte que celui-ci; vous ne pouvez pas déclencher les indicateurs sur d'autres téléphones choisis arbitrairement.
  • Vous ne pouvez pas ajouter d'autres numéros de votre groupe d'affaires.
  • Pour changer les types de messages qui déclenchent l'avertissement, utilisez les cases à cocher.
  • Pour supprimer un téléphone de la liste, appuyez sur l'icône.
  • Pour vider l'intégralité de la liste, utilisez le bouton Vider la liste.

Vous devez appuyer sur le bouton Appliquer pour que le moindre de vos changements soit validé.


Avertissement par courriel

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Cette fonction vous permet de configurer le système de la messagerie vocale afin qu'il vous envoie un courriel lorsque vous recevez un nouveau message. Vous pouvez choisir si vous souhaitez qu'un courriel vous soit envoyé à chaque fois que vous recevez un message, ou uniquement lorsque vous recevez un certain type de message, un message vocal urgent par exemple. Si vous le désirez, vous pouvez recevoir des avertissements par courriel sur plusieurs adresses courriel différentes.

Pour activer ces avertissements, cochez la case en haut de la page et effectuez toutes les configurations nécessaires. Pour désactiver ces avertissements, décochez la case.

  • Pour ajouter une autre adresse courriel à la liste, appuyez sur Nouvelle entrée. Vous serez alors invité à saisir une adresse courriel; au fur et à mesure de votre saisie, des contacts correspondants de votre liste de contacts s'afficheront.
  • Pour changer les types de messages qui déclenchent le courriel, utilisez les cases à cocher.
  • Pour supprimer une adresse courriel de la liste, appuyez sur l'icône.
  • Pour vider l'intégralité de la liste, utilisez le bouton Vider la liste.

Vous devez appuyer sur le bouton Appliquer pour que le moindre de vos changements soit validé.


Avertissement d'appel vers l'extérieur (Outdial)

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Cette fonction vous permet de configurer le système de la messagerie vocale afin qu'il vous appelle à chaque fois que vous recevez un nouveau message. Vous pouvez choisir si vous souhaitez être appelé à chaque fois que vous recevez un message, ou uniquement lorsque vous recevez un certain type de message, un message vocal urgent par exemple.

Pour activer ces avertissements, cochez la case en haut de la page et effectuez toutes les configurations nécessaires. Pour désactiver ces avertissements, décochez la case correspondante.

Si vous le souhaitez, vous pouvez empêcher que des avertissements par appel vers l'extérieur soient générés à certains moments, ou certains jours précis, en configurant un programme d'avertissements.

Pour configurer des avertissements par appels vers l'extérieur

    • activez le service en cochant la case située en haut de la page

si vous le souhaitez, vous pouvez configurer un programme d'avertissements, pour que ceux-ci ne soient générés qu'à certains moments, ou certains jours précis uniquement.

  • saisissez le numéro de téléphone que vous souhaitez voir appelé à chaque fois qu'un nouveau message est reçu
  • choisissez le type de messages pour lesquels vous voulez être averti.

Vous pouvez aussi choisir le nombre de fois que vous voulez être appelé pour chaque nouveau message.

  • Si vous voulez être appelé une seule fois, définissez le « Nombre de tentatives renouvelées d'appel vers l'extérieur » sur zéro.
  • Si vous souhaitez être appelé à plusieurs reprises jusqu'à ce que vous ayez répondu à l'appel ou jusqu'à ce que vous ayez réellement lu le nouveau message,
    • sélectionnez soit « Ne plus réessayer une fois que vous avez répondu à l'appel », soit « Ne plus réessayer uniquement lorsque le message a bien été lu »
    • configurez le nombre de fois maximum que vous souhaitez que l'appel soit renouvelé
    • configurez combien de temps vous souhaitez que le système attende entre chaque essai renouvelé.

Vous devez appuyer sur le bouton Appliquer pour que le moindre de vos changements soit validé.


Avertissement de remplacement

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Cette fonction vous permet de configurer le système de messagerie vocale pour vous avertir différemment pour une période de temps donnée. Par exemple, lorsque vous êtes en vacances, vous voudrez peut-être n'être averti que des messages urgents et ce, d'une façon différente de la normale.

Pour activer ces avertissements, cochez la case en haut de la page et effectuez toutes les configurations nécessaires. Pour désactiver ces avertissements, décochez la case.

Pour remplacer vos avertissements normaux.

    • activez le service en cochant la case située en haut de la page

si vous le souhaitez, vous pouvez configurer un programme d'avertissements, pour que ceux-ci ne soient générés qu'à certains moments, ou certains jours précis uniquement.

  • spécifiez lorsque vos avertissements devraient être réinitialisés sur la configuration normale en cliquant sur l'icône Calendrier et en choisissant sur le calendrier, ou en indiquant les champs du mois, du jour et de l'année
  • configurez votre avertissement par appel vers l'extérieur comme d'habitude dans les champs de cette fenêtre.

Vous devez appuyer sur le bouton Appliquer pour que le moindre de vos changements soit validé.


le Programme d'avertissement

Si vous configurez un avertissement par appel vers l'extérieur ou de remplacement, vous pouvez aussi configurer un programme d'avertissement. Le programme d'avertissement vous permet de limiter les avertissements afin qu'ils ne soient uniquement générés à des moments donnés de la journée, et pour certains jours particuliers de la semaine. Par exemple, vous ne voudrez peut-être pas être appelé et informé d'un message que vous avez reçu en pleine nuit!

Les avertissements sont toujours activés par défaut. Lorsque vous configurez un programme d'avertissement, vous devez choisir parmi plusieurs programmes de base que vous pouvez ensuite personnaliser en surlignant les périodes au cours desquelles vous souhaitez recevoir des avertissements. Un clic unique surligne un intervalle de 15 minutes. Vous pouvez surligner des périodes plus longues grâce aux actions cliquer et faire glisser, et vous pouvez sélectionner plusieurs jours à la fois. Si vous voulez effacer une entrée sur l'horaire, cliquez (ou cliquez et faites glisser) à nouveau sur l'entrée.

Vous pouvez appuyer sur Agrandir pour accroître la taille des segments, ce qui facilite le surlignage de la période de temps correcte, puis appuyez sur Rétrécir pour revenir à nouveau à la normale.

 

Rappels

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Le service des rappels vous permet de configurer votre téléphone pour sonner à un moment donné (par exemple pour servir de réveil).

Cet onglet vous montre une liste de rappels téléphonés que vous avez programmés pour le moment, et vous fournit un modèle pour configurer des rappels téléphoniques supplémentaires.

Les rappels téléphonés peuvent être programmés pour se produire soit :

  • une fois au moment de votre choix au cours des prochaines 24 heures
  • chaque semaine à une heure et un jour de votre choix
  • tous les jours à une heure de votre choix
  • tous les jours ouvrables à une heure de votre choix

Vous pouvez programmer plusieurs rappels téléphonés, et ceux-ci peuvent être une combinaison des types ci-dessus.

Pour programmer un nouveau rappel téléphoné, vous devez configurer les renseignements suivants puis cliquer sur le bouton Ajouter.

  • Se produit. Cela indique si vous souhaitez que le rappel se déclenche uniquement une fois (au cours des prochaines 24 heures), ou s'il sera répété régulièrement.
  • Heure. Cela spécifie l'heure et le jour pour lesquels vous souhaiteriez programmer votre rappel téléphoné.

Lorsque vous configurez un rappel téléphoné, vous devez toujours en spécifier l'heure par rapport au fuseau horaire dans laquelle votre ligne est enregistrée.

  • Pour annuler un rappel téléphoné programmé et en cours, cliquez sur l' icône située à côté du rappel téléphoné que vous souhaitez annuler.
  • Pour annuler tous vos rappels téléphonés, appuyez sur le bouton Vider la liste.
  • Pour désactiver le service des rappels téléphonés, décochez la case située en haut de la page

Si vous avez modifié le moindre élément de vos rappels téléphonés programmés, vous devez cliquer sur le bouton Appliquer pour confirmer vos modifications, ou le bouton Annuler pour les ignorer.

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  • Dernière mise à jour : lundi 27 février 2017.