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5.4 Que faire si mon téléphone n'a plus de tonalité?

 

Vous décrochez la ligne téléphonique, mais ne percevez aucune tonalité? Suivez ces quelques étapes avant de nous contacter, afin qu'un membre de notre équipe soit en mesure de mieux vous aider.

Étape 1

Assurez-vous que votre téléphone soit bien branché dans la prise de courant ou bien que la batterie de celui-ci soit rechargée. Afin de vous assurer que le problème ne viendrait pas de la prise de courant elle-même, vous pouvez tenter de brancher votre téléphone dans une seconde prise électrique.

Étape 2

Rendez-vous à la boîte téléphonique Navigue.com (voir image ci-dessous). Assurez-vous qu'il y a au minimum 3 lumières vertes d'allumées sur cette boîte.
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Si ce n'est pas le cas, vérifier les branchements à l'arrière de celle-ci. Afin de vous assurer que le problème ne viendrait pas de la prise de courant elle-même, vous pouvez tenter de brancher votre boîte téléphonique dans une seconde prise électrique.

Étape 3

Débrancher le câble de la prise "DC 5V POWER" pour quelques secondes (voir image ci-dessous), tout en vous assurant que toutes les lumières s'éteignent du même coup. Une fois toutes les lumières éteintes, rebrancher ce câble. Attendez ensuite 5 minutes et reprenez votre combiné pour voir si la tonalité est revenue.

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